資料來源：EPOS官方提供 | 華厚行銷部編譯

▎客戶案例：Sympany

Sympany 是一家瑞士健康保險提供商。他們使用 EPOS Manager 軟件輕鬆維護 1,000 多個 EPOS 耳機。

Alexander Schmidt

IT Manager at Sympany 表示：

"EPOS Manager is a delight. We have immensely benefited from the central administration, saving a lot of time and effort"

“EPOS Manager真令人欽佩。我們從資訊管理中心受到許多的幫助，節省了大量時間和精力”

對EPOS的挑戰：

Sympany 依賴於使用 IGEL OS 的虛擬化桌面基礎架構 (VDI)。他們的聯絡中心員工通過連接到各個虛擬桌面來呼叫他們的softphone應用程序和功能。

此設置高度安全且易於集中管理，但簡單的耳機更新期間成為問題，需要設備管理工具除排干擾的方式解決此問題。

EPOS提出的解決方案：

使用 EPOS Manager 可以讓 Sympany 的 IT 部門標準化更新流程。因此，所有的員工耳機始終擁有最新版本，反而提高耳機的穩定性、改進音頻和修復錯誤。

獲得效益：

一、節省大量時間

透過 EPOS Manager 管理 1000 多台 EPOS 設備，Sympany 每次設備更新至少節省 250 個工作小時，這相當於節省了大約 11,000 美元* 的時間成本。

*Costs are approximate and may vary.

二、輕鬆更新管理

IT 部門可以輕鬆地從一個中心位置遠程管理所有設備。設備更新僅在耳機空閒時進行，並且可以安排在最方便的時候進行。

三、更好的配置選項

EPOS Manager 允許 Sympany 即時調整耳機的覆蓋範圍，根據呼叫中心代理的輸入優化呼叫中心在任何給定時間的擁擠程度。

▎Sympany 介紹

Sympany 是一家瑞士健康保險提供商，提供個人及企業健康保險和意外保險以及財產和責任保險。

公司位置：瑞士巴塞爾

公司網址：https://www.sympany.ch/en.html